Verzend- en retourbeleid

Wij streven ernaar uw bestelling zo snel mogelijk te verwerken en te verzenden. Voor gepersonaliseerde producten hebben we een verwerkingstijd van 3 werkdagen na ontvangst van de betaling. Voor niet-gepersonaliseerde producten hebben we een verwerkingstijd van 1 werkdag na ontvangst van de betaling. Wilt u een spoedbestelling plaatsen, klik dan hier.

Wij verzenden via onze vaste bezorgdienst PostNL, die afhankelijk van uw locatie binnen 1 tot 3 werkdagen bezorgt.

Wij verpakken uw bestelling zorgvuldig om schade tijdens het transport te voorkomen. Als je bestelling beschadigd is bij ontvangst, neem dan binnen 24 uur na ontvangst contact met ons op en stuur ons foto’s van de schade. Wij zullen ons best doen om het probleem zo snel mogelijk op te lossen.

Als u vragen heeft over uw bestelling of ons verzendbeleid, neem dan gerust contact met ons op. Wij helpen u graag!

Bij TapToConnect verzenden we onze producten wereldwijd. Levertijden voor internationale bestellingen zijn afhankelijk van uw locatie en de lokale postdienst. Houd er rekening mee dat de levertijden langer kunnen zijn dan voor binnenlandse bestellingen.

Hieronder vindt u geschatte extra levertijden voor internationale bestellingen:

Duitsland, Luxemburg: +2 tot 3 werkdagen
Andere EU-landen, Noorwegen, Zwitserland: +3 tot 4 werkdagen
Andere Europese landen: +7 tot 9 werkdagen
Noord- en Midden-Amerika, Caribisch gebied: +5 tot 12 werkdagen
Azië, Australië, Nieuw-Zeeland: +9 tot 12 werkdagen
Andere landen: +8 tot 10 werkdagen

Houd er rekening mee dat deze levertijden slechts schattingen zijn en dat de werkelijke levertijden kunnen variëren. Wij doen ons best om uw bestelling zo snel mogelijk te verwerken en te verzenden. Als u een spoedbestelling wilt plaatsen, klik dan hier.

Bij TapToConnect zijn de verzendkosten altijd gratis. Dat betekent dat u niet extra hoeft te betalen voor het verzenden van uw bestelling. Wij vinden dat het bestellen van onze producten eenvoudig en betaalbaar moet zijn, ongeacht waar u woont of hoe groot uw bestelling is.

Bij TapToConnect bieden we ook de mogelijkheid om een spoedbestelling te plaatsen als u uw producten sneller nodig heeft dan onze standaard verwerkingstijd. Voor spoedbestellingen hanteren wij een verwerkingstijd van 1 werkdag na ontvangst van de betaling. Om een spoedbestelling te plaatsen kunt u contact opnemen met onze klantenservice. Wij laten u weten of een spoedbestelling mogelijk is voor uw specifieke product(en) en informeren u over de extra kosten en verwachte levertijd.

Bij TapToConnect streven we ernaar producten en diensten van hoge kwaliteit aan onze klanten te leveren. Wij bieden twee soorten producten aan: gepersonaliseerde en niet-gepersonaliseerde producten.

Niet-gepersonaliseerde producten:

Als u niet helemaal tevreden bent met uw niet-gepersonaliseerde product, kunt u het binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling aan ons retourneren voor terugbetaling of omruiling. Het artikel moet in originele staat, ongebruikt en in de originele verpakking zijn om in aanmerking te komen voor terugbetaling of omruiling.

Gepersonaliseerde producten:

Vanwege het maatwerk van onze gepersonaliseerde producten kunnen wij geen retourzendingen, terugbetalingen of omruilingen van deze artikelen accepteren. Zodra uw bestelling is ingediend, beginnen we met het maken van uw gepersonaliseerde artikel en kunnen we het niet doorverkopen aan een andere klant. Daarom kunnen wij geen retourzendingen of terugbetalingen van gepersonaliseerde producten accepteren.

Als er een probleem is met uw gepersonaliseerde product, zoals een defect of een fout in de personalisatie, neem dan binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling contact op met onze klantenservice en wij zullen samen met u naar een oplossing zoeken.

Wij waarderen uw aankoop en willen dat u volledig tevreden bent met uw aankoop. Als je vragen of zorgen hebt over ons terugbetalings- en retourbeleid, neem dan contact op met onze klantenservice.